LINE公式アカウントとWORKSの違いを徹底比較！

「LINE公式アカウントを使ってみたいけれど、LINE WORKSとの違いが分からない…」と感じている方もいるでしょう。

また、「活用事例を知りたいけど、どこから手をつければいいのか不安」と思っている方もいるかもしれません。

この記事では、LINE公式アカウントとLINE WORKSの違いを知りたい方に向けて、

– LINE公式アカウントの特徴と利点
– LINE WORKSの活用方法
– 実際の活用事例

について解説しています。

LINE公式アカウントとWORKSの違いを理解することで、あなたのビジネスに合った活用方法が見つかるはずです。ぜひ参考にしてください。

LINE公式アカウントとLINEWORKSの違い

LINE公式アカウントとLINEWORKSは、異なる目的で活用されるツールです。

LINE公式アカウントは、主に企業が顧客に対して情報を発信し、集客や販促活動を支援するためのものです。

一方、LINEWORKSは、社内コミュニケーションを円滑にするためのツールで、業務効率化を目的としています。この違いは、機能や料金体系にも反映されています。

LINE公式アカウントは、メッセージ配信やリッチメニュー、チャットなどを通じてユーザーと直接コミュニケーションを取ることができ、特に飲食店やECサイトなどで活用されています。

料金プランは、メッセージ通数に応じて無料から有料まで選べます。

対して、LINEWORKSは、チャットや掲示板、カレンダー、タスク管理といった機能を備え、組織内の情報共有やタスク管理をサポートします。
こちらはユーザー数や機能に応じた料金プランが設定されています。

具体的には、LINE公式アカウントは店舗のキャンペーン情報を顧客に届けるのに最適で、LINEWORKSはプロジェクトの進捗管理や社内連絡に役立ちます。以下で詳しく解説していきます。

機能面での違い

LINE公式アカウントとLINE WORKSは、どちらもコミュニケーションを支援するツールですが、それぞれの機能には明確な違いがあります。

LINE公式アカウントは主に企業と顧客とのやり取りを目的としており、情報発信やチャット機能、リッチメニューを通じて顧客との接点を強化します。
特に、プッシュ通知を使ったセール情報の配信や、会員証の提示機能は、顧客リテンションを高めるために役立ちます。

一方、LINE WORKSは企業内部のコミュニケーションを効率化するためのツールです。

個別やグループでのトーク機能、掲示板での情報共有、カレンダーによるスケジュール管理が可能で、これによりチーム内の連携がスムーズになります。

また、ファイルをクラウド上に保存できるDrive機能や、セキュリティエンジニアによる24時間体制のデータモニタリングが提供されており、情報の安全性も確保されています。

このように、LINE公式アカウントは外部との接点を強化するためのツールであるのに対し、LINE WORKSは内部のコミュニケーションを円滑にし、業務効率を向上させるためのツールとして設計されています。

どちらのツールも、それぞれの目的に応じて活用することで、企業活動を支える強力なサポートとなります。

料金面での比較

料金面での比較を行う際、LINE公式アカウントとLINE WORKSの料金体系は大きく異なります。

LINE公式アカウントは、メッセージの通数に応じて月額0円から15,000円(税別)の3つのプランを提供しています。
無料プランでは、月200通のメッセージが送信可能で、これを超える場合はプランのアップグレードが必要です。

一方、LINE WORKSはユーザー数や機能、データ容量に応じたプランがあり、0円、450円、800円といった価格設定がされています。
特に年間契約を行うことで、月額料金が20%ほど割引される仕組みもあります。

これにより、企業の規模やニーズに応じて柔軟にプランを選択することが可能です。

LINE公式アカウントは主に集客や販促を目的としたサービスであり、LINE WORKSは業務効率化を目的としたツールであるため、料金面だけでなく目的に応じた選択が重要です。

さらに、LINE WORKSは業務用のツールとして、より多機能なサービスを提供しているため、企業の内部コミュニケーションを円滑にするのに適しています。料金面だけでなく、各ツールの特徴を理解し、最適な選択を行うことが求められます。

LINE公式アカウントの基本情報

LINE公式アカウントは、企業が顧客と直接コミュニケーションを取るための強力なツールです。

企業はこのアカウントを通じて、LINEユーザーに対して情報を発信し、ブランドの認知度を高めることができます。
多くの企業がLINE公式アカウントを活用し、顧客との関係構築を図っています。

このアカウントの利点は、LINEという多くのユーザーが日常的に利用するプラットフォーム上で、簡単に情報を届けられる点です。

では、詳しくみていきましょう。

LINE公式アカウントの主な機能

LINE公式アカウントは、ビジネスや個人のコミュニケーションを効率化するための優れたツールです。

主な機能として、メッセージ配信、チャット、自動応答メッセージなどがあります。

メッセージ配信では、登録した友だちに対して一斉に情報を発信でき、キャンペーンや新商品情報の告知に役立ちます。

チャット機能は、ユーザーからの問い合わせや予約を受け付ける場として活用され、迅速な対応が可能です。

自動応答メッセージは、営業時間外や手が離せない時に便利で、あらかじめ設定した内容で自動返信します。

また、AI応答メッセージを利用すれば、より高度な会話が可能になり、ユーザーの満足度を高めます。

さらに、ステップ配信機能を使うことで、ユーザーの行動に応じたメッセージを段階的に送信できます。

セグメント配信では、ターゲット層を絞り込み、より効果的なマーケティングが実現します。

これらの機能を駆使することで、LINE公式アカウントは顧客との関係を深め、ビジネスの成長をサポートします。

LINE公式アカウントの料金体系

LINE公式アカウントは、企業や個人事業主が顧客とコミュニケーションを取るための便利なツールです。

料金プランは3種類あり、それぞれ異なるニーズに応じて選択できます。

まず、無料で利用可能なコミュニケーションプランは、月に200通までのメッセージを送信できます。

これに対し、ライトプランは月額5,000円（税別）で5,000通まで、スタンダードプランは15,000円（税別）で30,000通まで送信可能です。

スタンダードプランのみ、追加メッセージを3円/通で送信できます。

これらのプランは全て同じ機能が利用可能で、ユーザーは自分のビジネス規模や目的に応じてプランを選ぶことができます。

さらに、初めてLINE公式アカウントを利用する方は、無料のコミュニケーションプランから始めて、必要に応じて上位プランに変更することも可能です。

どのプランを選ぶにしても、LINE公式アカウントは効果的な顧客コミュニケーションを実現するための強力なツールとなります。

プラン名	月額固定費（税込）	無料メッセージ通数（月）	追加メッセージの可否	適用対象
コミュニケーションプラン	無料	200通	不可	小規模ビジネス、初心者
ライトプラン	5,500円	5,000通	不可	中規模ビジネス、頻繁な情報発信
スタンダードプラン	16,500円	30,000通	可	大規模ビジネス、高頻度配信

※1メッセージ通数は送付人数×メッセージ通数でカウントされます。1通あたり3吹き出しまで送付できます。

LINE公式アカウントの活用事例

LINE公式アカウントの活用事例として、多くの業界でその利便性が注目されています。

特に、企業と顧客とのコミュニケーションを円滑にするツールとして活用されています。
例えば、EC業界では、LINE公式アカウントを通じて新商品情報やセールの案内を迅速に顧客に伝えることが可能です。これにより、顧客との関係を深めると同時に、売上の向上にもつながります。

また、飲食業界では、予約管理やクーポン配信などにLINE公式アカウントが利用されています。
これにより、顧客は気軽に店舗情報を取得でき、店舗側は効率的に集客を行うことができます。

EC業界でのLINE公式アカウント活用

LINE公式アカウントは、EC業界での顧客とのコミュニケーションを円滑にするために非常に有効なツールです。

まず、LINE公式アカウントを活用することで、企業は顧客に対して直接的なメッセージを送信でき、最新のセール情報や新商品の案内をリアルタイムで届けることが可能です。

さらに、クーポンやキャンペーン情報をLINE上で配信することで、顧客のリピート購入を促進することができます。

また、LINE公式アカウントは、チャットボット機能を活用することで、24時間体制で顧客からの問い合わせに対応することが可能です。

LINEのアンケート機能を利用すれば、顧客の声を直接集めることができ、商品の改善やサービス向上に役立てることができます。

独自の情報として、LINE公式アカウントを活用した成功事例として、あるEC企業がLINEを通じて新商品の先行予約を実施し、短期間で多くの予約を獲得したケースがあります。

このように、LINE公式アカウントはEC業界において、多様な活用方法があり、企業の成長に貢献するツールとして注目されています。

飲食業界における活用方法

飲食業界では、LINE公式アカウントを活用することで顧客とのコミュニケーションを一層深めることが可能です。

例えば、LINEを用いて友だちを増やし、リッチメニューを活用してテイクアウトや貸切りの予約を簡単に受け付けることが可能です。

このような機能は、顧客にとっても便利であり、店舗の売上向上にも繋がります。

また、LINE公式アカウントを通じて新メニューやキャンペーン情報を配信することで、リピーターを増やすことも可能です。

さらに、ショップカード機能を活用することで、ポイントカードをデジタル化し、顧客の来店頻度を高める戦略も有効です。

これにより、紙のカードを管理する手間を省き、顧客がスマートフォンで手軽にポイントを確認できる利便性を提供します。

こうしたデジタルツールの導入は、特に若年層の顧客に対するアプローチとして効果的であり、店舗のデジタル化を進める上で欠かせない要素となっています。

飲食業界におけるLINEの活用は、単なる連絡手段を超え、顧客との関係構築やマーケティング戦略の一環として重要な役割を果たしています。

金融・保険業界での事例

金融・保険業界では、LINE公式アカウントを活用することで顧客とのコミュニケーションを効率化し、サービス向上を図る企業が増えています。

例えば、保険会社はLINEを通じて契約者に重要な情報を迅速に提供し、災害時や事故発生時には迅速な対応が求められる場面で、LINEチャットを活用して保険金の支払い手続きをスムーズに進めています。

また、金融機関ではLINEを利用して新商品の案内やキャンペーン情報を配信し、若年層を含む幅広い層へのリーチを実現しています。

さらに、LINEを活用したアンケートやフィードバックの収集により、顧客ニーズに即したサービス改善にも役立てられています。

これらの取り組みは、単に情報を伝えるだけでなく、顧客との双方向のコミュニケーションを可能にし、顧客満足度の向上に寄与しています。

金融・保険業界にとって、LINE公式アカウントは単なる情報発信ツールを超え、顧客体験を革新するための重要なプラットフォームとなっています。

LINE WORKSの基本情報

LINE WORKSは、LINEの使いやすいインターフェースを活用しつつ、ビジネスニーズに特化した機能が充実しているため、企業の業務効率化に大いに貢献しています。

LINE WORKSは、企業の規模を問わず、多くの業界で導入されており、特に情報共有やタスク管理の効率化に役立っています。

その理由として、LINE WORKSはチャット機能を中心に、グループチャット、ファイル共有、タスク管理、スケジュール管理など、ビジネスに必要な機能が網羅されている点が挙げられます。

さらに、API連携により既存の業務システムと連携が可能で、ビジネスプロセス全体の効率化を図ることができます。また、セキュリティに関しても24時間体制での監視が行われており、情報の安全性が確保されています。

例えば、大手企業では社内の情報共有をLINEWORKSで一元化し、効率的なコミュニケーションを実現しています。

業務の効率化や情報の管理にLINEWORKSを活用することで、ビジネスの成長をサポートしていますので詳しく解説していきます。

LINE WORKSの主な機能

LINE WORKSは、ビジネスコミュニケーションを円滑に進めるための多機能ツールです。

まず、トーク機能では、メンバー間の個別トークやグループトークが可能で、リアルタイムでの情報共有を実現します。

掲示板機能では、重要な情報や連絡事項を一元管理し、組織全体での情報共有を効率化します。

カレンダー機能は、個人やチームの予定を視覚的に把握でき、スケジュール管理が容易です。

さらに、メンバー管理機能により、管理者はメンバーの活動を監視し、適切な権限設定が可能です。

Driveでは、ファイルを安全に保存し、必要なときにどこからでもアクセスできます。

これらの機能は、セキュリティ専門のエンジニアチームによって24時間体制でモニタリングされており、データの安全性も確保されています。

企業の情報管理やコミュニケーションの効率化を支える強力なツールとして、LINE WORKSは多くの組織で活用されています。

LINE WORKSの料金プラン

LINE WORKSの料金プランは、企業やチームのニーズに応じて選べる3つのオプションがあります。

まず、100人までの小規模チームや初めて利用する企業向けに、無料で基本的な機能を試せる「フリープラン」が用意されています。
これにより、導入前に実際の使い勝手を確認することが可能です。

次に、より多くの機能やデータ容量を必要とする中小企業向けには「ベーシックプラン」があります。このプランでは、ビジネスに必要な機能をバランス良く利用でき、コストパフォーマンスにも優れています。

最後に、大規模な企業や高度なセキュリティ機能が求められる場合には「プレミアムプラン」が適しています。
このプランでは、より高度な管理機能やカスタマイズ性が提供されており、複雑なビジネスニーズにも柔軟に対応できます。

LINE WORKSの料金プランは、公式サイトで最新情報を確認し、企業の成長段階や目的に合わせて最適なプランを選択することが重要です。
個々のプランの詳細や追加機能についても定期的に更新されるため、常に最新の情報を把握することが推奨されます。

プラン名	月額料金（税別）	主な機能	ユーザー数	データ容量
フリープラン	無料	チャット、音声・ビデオ通話、グループ、掲示板、カレンダー、外部連携なし	最大100人	5GB
ベーシックプラン	450円/ユーザー	フリープランの全機能 + ファイル共有、Drive、API連携、外部連携、監査ログ	無制限	1TB + 1ユーザーあたり1GB
プレミアムプラン	800円/ユーザー	ベーシックプランの全機能 + 電子承認、フォーム、監査ログの拡張、メールアーカイブ、セキュリティ強化	無制限	1TB + 1ユーザーあたり1GB

LINE WORKSの活用事例

LINE WORKSは、企業内のコミュニケーションや業務効率化を目的としたビジネスチャットツールです。

特に、情報サービス業やファッション業界、建設業などでの活用が進んでいます。これらの業界では、社内外の連携を強化し、プロジェクトの進行をスムーズにするためにLINE WORKSが役立っています。

情報サービス業では、LINE WORKSを利用してリアルタイムのコミュニケーションを促進し、プロジェクトごとのグループチャットを活用することで、情報共有が円滑に行われています。

ファッション業界では、デザイナーや販売スタッフがアイデアやフィードバックを即座に共有し、商品の開発や販売戦略に迅速に反映させることが可能です。

建設業では、現場と本社間の連携強化により、進捗状況の確認や問題解決が迅速に行われ、プロジェクトの効率化が図られています。

このように、LINE WORKSはさまざまな業界での業務プロセスを改善し、企業の生産性向上に貢献しています。

情報サービス業でのLINE WORKS活用

情報サービス業界では、顧客との迅速なコミュニケーションが求められるため、LINE WORKSの活用が非常に効果的です。

まず、LINE WORKSのチャット機能を使うことで、社内外のやり取りをリアルタイムで行うことが可能になります。

例えば、顧客からの問い合わせに対して即座に対応することで、顧客満足度を向上させることができます。

また、タスク機能を活用することで、プロジェクトの進行状況を効率的に管理できます。
各メンバーにタスクを割り当て、進捗を可視化することで、チーム全体の作業効率を向上させることが可能です。

さらに、カレンダー機能を使えば、プロジェクトのスケジュールを一元管理し、関係者全員に共有することができます。これにより、会議の調整や納期の管理が容易になり、業務の円滑な進行をサポートします。

LINE WORKSは、情報サービス業において、コミュニケーションの質を高め、業務の効率化を実現する強力なツールとして活用されています。顧客対応のスピードアップや内部連携の強化により、競争力を高めることが期待できます。

ファッション業界での利用方法

ファッション業界では、顧客とのコミュニケーションを円滑にするために、デジタルツールの活用が進んでいます。
特にLINE WORKSやLINE公式アカウントは、店舗と顧客をつなぐ重要な役割を果たしています。

従来の電話やDMに代わる安心なコミュニケーション手段として、売上の増加と顧客満足度の向上を実現できます。

また、属性に応じたメッセージ配信やステップ配信により、顧客の関心を引きつけ、開封率50%を超える成果を上げている事例もあります。

ファッション業界でのLINE活用は、単なる情報伝達手段にとどまらず、顧客体験を豊かにし、ビジネスの成長を支える重要なツールとして位置づけられています。

さらに、これらのツールを活用することで、広告費の削減やターゲット層への効果的なアプローチが可能となり、企業の競争力を高めることができます。

建設業でのLINE WORKS導入事例

建設業界でのLINE WORKS導入は、現場作業の効率化を大きく進展させています。

特に、スマートフォンを活用した情報共有が可能となり、現場とオフィス間でのコミュニケーションが円滑になりました。

ある建設会社では、LINE WORKSの導入により、作業員が現場から直接進捗情報を報告し、オフィス側で即座に対応策を検討できる体制を整えました。これにより、従来のメールや電話に比べて情報伝達のスピードが飛躍的に向上し、プロジェクトの遅延を防ぐことが可能になりました。

また、LINE WORKSのグループチャット機能を活用することで、プロジェクトごとに専用のチャットルームを設け、関係者間での意見交換やアイデアの共有が促進されています。

さらに、タスク管理機能を利用することで、各作業の進捗状況をリアルタイムで把握し、必要に応じたリソースの再配分が迅速に行えるようになりました。

これらの機能により、建設業界における業務効率化とプロジェクト管理の最適化が実現されています。LINE WORKSの導入は、情報の一元管理とセキュリティの強化にも寄与し、企業全体での信頼性向上にもつながっています。

LINE公式アカウントとLINE WORKSどちらを選ぶ？

LINE公式アカウントとLINEWORKSは、それぞれ異なる用途に特化したツールであり、選択に迷う方も多いでしょう。

LINE公式アカウントは主に企業が消費者に向けて情報を発信するためのプラットフォームで、メッセージ配信やリッチメニュー、分析機能などが揃っています。

一方、LINEWORKSは社内コミュニケーションを円滑にするためのツールで、チャットや掲示板、カレンダー、タスク管理などの機能が充実しています。

選択のポイントは、どのような目的で利用したいかにあります。

例えば、外部のお客様との接点を増やしたい場合はLINE公式アカウントが適していますが、社内のコミュニケーションを強化したい場合はLINEWORKSが有効です。

また、料金面でも異なり、LINE公式アカウントは無料プランから始められる一方で、LINEWORKSは年額契約でのプランが用意されています。

どちらを選ぶべきか、導入時の注意点を含めて、次のセクションで詳しく解説していきます。

どちらを選ぶべきか？

LINE公式アカウントとLINE WORKSは、企業のニーズに応じて選ぶべきツールです。

まず、LINE公式アカウントは顧客とのコミュニケーションを強化するためのツールで、クーポン配布やステップ配信機能を活用して、集客やリピーターの増加を目指すことが可能です。
特に小売業や飲食業では、新商品情報やセールの告知を効果的に行うことができます。

一方、LINE WORKSは社内の業務効率化を目的としたツールで、スケジュール管理やタスク管理機能を備え、プロジェクトの進捗管理をスムーズに行うことができます。
リモートワークを推進する企業にとっても、外部パートナーとの安全なコミュニケーションが可能です。

両者を併用することで、顧客対応と社内効率化の両方を実現することも可能です。たとえば、顧客へのプロモーション活動にはLINE公式アカウントを、社内業務管理にはLINE WORKSを使うことで、企業の多様なニーズを同時に満たすことができます。

したがって、企業の目的や業務内容に応じて、どちらを選ぶかを慎重に検討することが重要です。

導入時の注意点は？

LINE WORKSを導入する際の注意点として、まずは社内のニーズを明確にすることが重要です。

業務内容や従業員の働き方に応じて、どの機能が最も必要かを把握することが成功の鍵となります。

次に、導入前に従業員への説明会やトレーニングを実施し、ツールの使い方をしっかりと理解してもらうことが大切です。これにより、スムーズな移行が可能となります。

また、セキュリティ面にも配慮が必要です。特に、情報漏洩を防ぐためのアクセス制限やデータのバックアップ体制を整えておくことが求められます。

さらに、導入後も定期的に利用状況をチェックし、必要に応じて機能の見直しや改善を行うことで、常に最適な状態を維持することができます。

最後に、導入後のサポート体制を確認し、トラブルが発生した際に迅速に対応できるようにしておくことも重要です。これらの点を考慮することで、LINE WORKSの効果を最大限に引き出すことができるでしょう。

まとめ

今回は、LINE公式アカウントとWORKSの違いについて詳しく知りたい方に向けて、

– LINE公式アカウントの基本機能と特徴
– WORKSの活用方法と利点
– 両者の具体的な活用事例

上記について、筆者の経験を交えながらお話してきました。

LINE公式アカウントとWORKSは、それぞれ異なる目的で活用されるツールです。

LINE公式アカウントは主に顧客とのコミュニケーションを円滑にするためのツールであり、WORKSはプロジェクト管理や業務効率化に役立つ機能を備えています。これにより、あなたのビジネスのニーズに応じて適切に選択することが重要です。

今、どちらを選ぶべきか迷っている方もいるでしょう。しかし、この記事を通じてそれぞれの特徴や利点を理解し、あなたのビジネスに最適な選択をする手助けになれば幸いです。

これまでのあなたの努力や経験は、きっと価値あるものです。その価値を最大限に引き出すために、適切なツールを選ぶことが重要です。

もし、LINE公式アカウントとLINE WORKSどちらを選んだらよいか迷っている方は、下記LINEよりお気軽にご相談ください。

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